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ITIL - Gestió de Serveis TI

ITIL-Gestió de Serveis TI. Aquest curs online ha estat dissenyat per tal d’oferir una breu introducció a la Metodologia ITIL. Information Technologies Infraestructure Library). L’objectiu principal és proporcionar a les persones de parla catalana una referència bàsica amb la qual puguin arribar a familiaritzar-se amb els mètodes i els conceptes que es troben darrera de ITIL. Com per a qui busca una certificació oficial com el Foundation Certificate en Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI.

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Aquest curs online ha estat dissenyat per tal d’oferir una breu introducció a la Metodologia ITIL. Information Technologies Infraestructure Library). L’objectiu principal és proporcionar a les persones de parla catalana una referència bàsica amb la qual puguin arribar a familiaritzar-se amb els mètodes i els conceptes que es troben darrera de ITIL. Com per a qui busca una certificació oficial com el Foundation Certificate en Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI.

<META> KEYWORDS

1 english version

2 versión en castellano

3 formació itil

4 introducció a itil

5 visió general

6 itil

7 suport al servei

8 provisió del servei

9 fórum itsmf

10 certificacions itil

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ITIL - Gestió de Serveis TI | itil.cat Reviews

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Aquest curs online ha estat dissenyat per tal d’oferir una breu introducció a la Metodologia ITIL. Information Technologies Infraestructure Library). L’objectiu principal és proporcionar a les persones de parla catalana una referència bàsica amb la qual puguin arribar a familiaritzar-se amb els mètodes i els conceptes que es troben darrera de ITIL. Com per a qui busca una certificació oficial com el Foundation Certificate en Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI.

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Gestió d'Incidents - Introducció i Objectius - Classificació de l'Incident

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI. Control Centre de Serveis. Registre i Classificació d'Incidents. Anàlisi, Resolució i Tancament d'Incidents. Gestió de Niveles de Servicio. Gestió de la Capacitat. Gestió de la Demanda. Gestió de la Continuïtat del Servei. Gestió de la Disponibilitat. Gestió de la Seguretat. Aplicació de les Mides de Seguretat. Classificació de l'Incident. El nivell de prioritat es basa essencialment en dos paràmetres:. Service Level Agreement]')" SLA. Eacute;s conven...

2

Fonaments de la Gestió TI - ITIL - Certificacions ITIL

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI. Fonaments de la Gestió TI. Control Centre de Serveis. Registre i Classificació d'Incidents. Anàlisi, Resolució i Tancament d'Incidents. Gestió de Niveles de Servicio. Gestió de la Capacitat. Gestió de la Demanda. Gestió de la Continuïtat del Servei. Gestió de la Disponibilitat. Gestió de la Seguretat. Aplicació de les Mides de Seguretat. Fonaments de la Gestió TI. Foundation Certificate en Gestió de Serveis TI. Avui en dia, ITIL. Representa molt m&eac...

3

Fonaments de la Gestió TI - ITIL - Fórum ITSMF

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI. Fonaments de la Gestió TI. Control Centre de Serveis. Registre i Classificació d'Incidents. Anàlisi, Resolució i Tancament d'Incidents. Gestió de Niveles de Servicio. Gestió de la Capacitat. Gestió de la Demanda. Gestió de la Continuïtat del Servei. Gestió de la Disponibilitat. Gestió de la Seguretat. Aplicació de les Mides de Seguretat. Fonaments de la Gestió TI. Information Technology Service Management Forum]')" ITSMF. Eacute;s organitzar una xarxa...

4

Fonaments de la Gestió TI - ITIL - Provisió del Servei

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI. Fonaments de la Gestió TI. Control Centre de Serveis. Registre i Classificació d'Incidents. Anàlisi, Resolució i Tancament d'Incidents. Gestió de Niveles de Servicio. Gestió de la Capacitat. Gestió de la Demanda. Gestió de la Continuïtat del Servei. Gestió de la Disponibilitat. Gestió de la Seguretat. Aplicació de les Mides de Seguretat. Fonaments de la Gestió TI. Provisió del Servei.

5

Gestió d'Incidents - Visió General

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ITIL-Gestió de Serveis TI. Fonaments de la Gestió TI. Control Centre de Serveis. Registre i Classificació d'Incidents. Anàlisi, Resolució i Tancament d'Incidents. Gestió de Niveles de Servicio. Gestió de la Capacitat. Gestió de la Demanda. Gestió de la Continuïtat del Servei. Gestió de la Disponibilitat. Gestió de la Seguretat. Aplicació de les Mides de Seguretat. L'objectiu de la Gestió d'Incidents. La Gestió d'Incidents. No s'ha de confondre amb la Gestió de Problemes.

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Fundamentos de la Gestión TI - ITIL - Certificaciones ITIL

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Fundamentos de la Gestión TI. Manager Certificate en Gestión de Servicios TI.

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Gestión de Incidentes - Visión General

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. La Gestión de Incidentes. La Gestión de Incidentes. No debe confundirse con la Gestión de Problemas.

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ITIL®- Gestión de Servicios TI

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Este curso online ha sido diseñado para ofrecer una sucinta introducción a la Metodología ITIL. Information Technologies Infraestructure Library). El objetivo principal es proporcionar a los hispanohablantes una referencia básica con la que puedan llegar a familiarizarse con los métodos y conceptos que subyacen tras ITIL. Fundamentos de Gestión TI. Introducción y Objetivos. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre.

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Fundamentos de la Gestión TI - Visión General

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Fundamentos de la Gestión TI. Gestión de Servicios TI. La información es pr...

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Centro de Servicios - Introducción y Objetivos - Estructura

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Centro de servicios (Service Desk). Ofrezca un servicio de calidad consistente y homogéneo. Saber cuándo ...

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Centro de Servicios - Introducción y Objetivos - Funciones

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Centro de servicios (Service Desk). Las actividades del Centro de Servicios. Debe ofrecer una primera lín...

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Centro de Servicios - Introducción y Objetivos

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Centro de servicios (Service Desk). Resolver rápidamente las interrupciones del servicio. Su objetivo es ...

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Centro de Servicios - Control Centro de Servicios

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Control Centro de Servicios. Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Centro de servicios (Service Desk). Service Level Agreement]')" SLAs. Número...

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Productos y Servicios "ITIL®Compliant"

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Cada vez más los departamentos de TI se medirán por su aporte real al negocio, en este contexto es necesario cambiar la forma tradicional de invertir y de gestionar las Infraestructuras Tecnológicas. Y orientarlas hacia el aporte de valor real a la compañía. Gestión de Servicios TI. Pone a su disposición las aplicaciones y servicios adecuados para cubrir sus necesidades en este área. Es esencial conocer en detalle la infraestructura TI.

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Centro de Servicios - Visión General

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ITIL-Gestión de Servicios TI. Productos y servicios "ITILCompliant". Fundamentos de la Gestión TI. Control Centro de Servicios. Análisis, Resolución y Cierre. Gestión de Niveles de Servicio. Gestión de la Capacidad. Gestión de la Demanda. Gestión de la Continuidad del Servicio. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Seguridad. Política y Plan de Seguridad. Aplicación de las Medidas de Seguridad. Centro de servicios (Service Desk). El objetivo primordial, aunque no único, del Centro de Servicios.

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