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Dieser Artikel befasst sich mit Service-Strategie, die erste von fünf Publikationen der IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3 und der erste von fünf Phasen im Lebenszyklus von IT-Dienstleistungen. Es gewährleistet, dass Risiko-und Betriebskosten berücksichtigt werden effizient in Einklang mit realistischen und messbaren geschäftlichen Erwartungen in der Ausrichtung des Dienstes übernommen. Die weit reichenden Auswirkungen auf die Service-Strategie ist die Top-Level-Entscheidern von IT-Management.
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