csakademija.heraklea.hr
Customer Service Akademija | Kontakt
http://csakademija.heraklea.hr/kontakt
Heraklea Customer Service Akademija. Kruge 48, Zagreb. Mob: 099 637 4049. Tel: 01 48 11 760. Kontakt osoba: Sanja Gomuzak. 2016 Customer Service Akademija. Izrada: Cingel d.o.o.
csakademija.heraklea.hr
Customer Service Akademija | Moduli
http://csakademija.heraklea.hr/moduli
3 koraka do kulture uslužnosti (MODULI):. Rujan: KVALITETE USLUGE – sastavni dio modernog poslovanja. 30 rujna (15 18 sati) Sve o kvaliteti usluge i kako ju postići;. S Gomuzak, Heraklea d.o.o. 01 listopada (9 11 sati) Mjerenje i unapređenje kvalitete usluge;. Ž Bakmaz, Heraklea d.o.o. 01 listopada (11 13 sati) CASE STUDY,. PREDAVAČI : Sanja Gomuzak, Heraklea d.o.o. Željka Bakmaz, Heraklea d.o.o. Listopad: POSLOVNI ALATI ZA UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE I PRODAJE. A Begić, Promocija plus d.o.o.
heraklea.hr
Autorski članci
http://www.heraklea.hr/heraklea-savjetuje/autorski-clanci
12 MYSTERY SHOPPING DAN. Ldquo; Vaša vizija govori kakvi želite biti, no kvaliteta Vaše usluge govori kakvi ste zaista! Knjižica o mystery shoppingu. Vodič za super uslugu. Heraklein recept za izvrsnu uslugu. Turistička zajednica Grada Malog Lošinja – LOŠINJ – otok vitalnosti i kvalitete usluge (2012). ERSTE BANKA – Klijent na prvom mjestu (2012). PET CENTAR – Kvalitetnom uslugom do zadovoljnijih kupaca (2007). TOYOTA sinonim i za kvalitetu proizvoda i usluge (2007). DM – Tu nas cijene, tu kupujemo!
heraklea.hr
Održan 11. mystery shopping dan u Zagrebu
http://www.heraklea.hr/heraklea_novosti/odrzan-11-mystery-shopping-dan-u-zagrebu
12 MYSTERY SHOPPING DAN. Ldquo; Vaša vizija govori kakvi želite biti, no kvaliteta Vaše usluge govori kakvi ste zaista! 11 Mystery Shopping dan (Zagreb) galerija fotografija. Mystery Shopping dan (Split) galerija fotografija ». Održan 11. mystery shopping dan u Zagrebu. Heraklea organizirala 11. Mystery shopping dan. Kvaliteta usluge u Hrvatskoj. Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge. Posvećena kvaliteti usluge u maloprodaji i turizmu. Iskusni govornici i...
heraklea.hr
Poslovni slučajevi
http://www.heraklea.hr/heraklea-savjetuje/poslovni-slucajevi
12 MYSTERY SHOPPING DAN. Ldquo; Vaša vizija govori kakvi želite biti, no kvaliteta Vaše usluge govori kakvi ste zaista! Na sljedećim stranicama prikazani su poslovni slučajevi korisnika mystery shoppinga kao alata za unapređenje kvalitete usluge, ujedno i Herakleinih klijenata. U svakom od njih prikazan je profil poduzeća, situacija na tržištu, na koji se način provodio mystey shopping te kakvi su bili rezultati kao i njihov komentar na provedeno istraživanje. Knjižica o mystery shoppingu.
csakademija.heraklea.hr
Customer Service Akademija | Prijavnica
http://csakademija.heraklea.hr/prijavnica
Prijave za petu generaciju Heraklea Customer Service Akademije primaju se najkasnije do 15. rujna 2016. Cijena: 7500,00 kn PDV. 10% popusta na sve prijave do 31.7.2016. 10% popusta na dvoje zaposlenika iz iste tvrtke. Sve materijale za polaznike. Konkretnu izradu plana s koracima za unapređenje usluge. Moguću specijalizaciju programa za pojedine djelatnosti. Putem priložene web forme. Email-om na sanja@heraklea.hr ili zeljka.bakmaz@heraklea.hr ili. Faxom na 01 4811 760. Sjedište i poštanski broj:.
csakademija.heraklea.hr
Customer Service Akademija | Prethodne generacije
http://csakademija.heraklea.hr/1-generacija
Čestitamo stručnjacima za kvalitetu usluge! Sanda Vondra, Diona, HR odjel. Vanja Divković, Ericsson Nikola Tesla, Service Delivery Manager. Prva generacija polaznika: Diona, Emmezeta, Rog Joma, Raiffeisen banka, TOM frizerski studio, Ericsson Nikola Tesla, MakroMikro. Druga generacija polaznika: Erste banka, Alexandra frizerski salon, Zoo hobby, Croatia osiguranje, Hypo Alpe Adria bank, Sofis sport, Vezenine oko, Invito. Treća generacija polaznika: Arena Centar (. Trigranit), Loreal, Laguna Novigrad.
csakademija.heraklea.hr
Customer Service Akademija | Vrijeme i mjesto održavanja
http://csakademija.heraklea.hr/mjesto-i-vrijeme-odrzavanja
Vrijeme i mjesto održavanja. 1 modul: 30. rujna i 01. listopada 2016. 2 modul: 28. listopada i 29. listopada 2016. 3 modul: 25. studenog i 26. studenog 2016. Hotel Antunović, Zagreb. 2016 Customer Service Akademija. Izrada: Cingel d.o.o.
heraklea.hr
Knjižica o mystery shoppingu
http://www.heraklea.hr/heraklea-savjetuje/knjizica-o-mystery-shoppingu
12 MYSTERY SHOPPING DAN. Ldquo; Vaša vizija govori kakvi želite biti, no kvaliteta Vaše usluge govori kakvi ste zaista! Knjižica o mystery shoppingu. Više možete saznati ukoliko preuzmete knjižicu o mystery shoppingu u elektronskom obliku. Knjižica o Mystery shoppingu. Knjižica o mystery shoppingu. Vodič za super uslugu. Heraklein recept za izvrsnu uslugu. Turistička zajednica Grada Malog Lošinja – LOŠINJ – otok vitalnosti i kvalitete usluge (2012). ERSTE BANKA – Klijent na prvom mjestu (2012).