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Instituto para la Calidad Turística Española Empresas turísticas certificadas
http://www.icte.es/ESP/e/44/Empresas-y-delegaciones/Empresas-turisticas-certificadas
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Visita nuestro portal www.calidadturisticahoy.es. Para estar informado sobre la actualidad en normativa de calidad y la evolución de la marca Q. Toda la información para la implantación y certificación del modelo de Sistema de Calidad Turística Española. Instituciones, organismos y normativas. INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA. C/ Raimundo Fernández Villaverde 57, 28003 Madrid.
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Instituto para la Calidad Turística Española Estructura organizativa
http://www.icte.es/ESP/e/12/El-ICTE/Estructura-organizativa
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. El ICTE tiene su sede central en Madrid y está estructurado en distintas áreas funcionales:. Normalización: Nacional e Internacional. Área Técnica: Auditoría, Certificación y Documentación. Con objeto de poder alcanzar sus objetivos y acercar sus servicios a las empresas turísticas, el ICTE cuenta con una red de Delegaciones Territoriales de ámbito provincial o regional, cuyo objetivo básico es la prestación de se...
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Instituto para la Calidad Turística Española Orígenes
http://www.icte.es/ESP/e/10/El-ICTE/Origenes
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Con el apoyo de las distintas Asociaciones y Federaciones empresariales del Sector Turístico español, la Secretaría General de Turismo, a través de las actuaciones del Sistema de Calidad Turística Española (SCTE), prestó la asistencia técnica necesaria para desarrollar sistemas de calidad en los diversos sectores. Visita nuestro portal www.calidadturisticahoy.es. Instituciones, organismos y normativas. Tfno 91 533...
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Instituto para la Calidad Turística Española Miembros
http://www.icte.es/ESP/e/13/El-ICTE/Miembros
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos. C/ Orense, 32,. Teléfonos: 902 01 21 41 / 91 556 71 12. Fax: 91 556 73 61. Http:/ www.cehat.com. Confederación Española de Agencias de Viaje. C/ Diego de León, 47. Teléfono: 91 838 85 36. Http:/ www.ceav.info. Federación Española de Hostelería. Camino de las Huertas, nº 18, 1º. 28223, Pozuelo de Alarcón. Teléfono: 91 352 91 56. Fax: 91 352 90 26. Asociac...
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Instituto para la Calidad Turística Española Herramientas para la calidad
http://www.icte.es/ESP/e/31/La-marca-Q/Herramientas-para-la-calidad
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Herramientas para la calidad. Herramientas para la calidad. Sistema de Quejas y Sugerencias. Sistema de Indicadores de Calidad. Guía para el desarrollo del Manual de Calidad. Guía para el desarrollo del Manual de Procedimientos. Guía para el desarrollo de Planes de Mejora. Visita nuestro portal www.calidadturisticahoy.es. Para estar informado sobre la actualidad en normativa de calidad y la evolución de la marca Q.
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Instituto para la Calidad Turística Española Beneficios y ventajas
http://www.icte.es/ESP/e/15/La-marca-Q/Beneficios-y-ventajas
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Beneficios del sistema para el cliente. Garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos certificados. Participación del cliente en la mejora continua del establecimiento certificado (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestación). Mayor confianza en la profesionalidad del personal. Mayor seguridad en la elección del establecimiento. Toda la informa...
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Instituto para la Calidad Turística Española Adhesión y certificación
http://www.icte.es/ESP/e/17/La-marca-Q/Adhesion-y-certificacion
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. El sistema desarrollado por el ICTE para la Certificación de las entidades turísticas mediante la Marca de Calidad se rige por un proceso secuencial de actividades, unas relativas a la entidad que solicita la certificación y otra al ICTE. Estas actividades, cuya descripción y características se indican en los diferentes reglamentos y procesos desarrollados que integran el proceso global de la certificación de ...
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Instituto para la Calidad Turística Española Nuevos sectores y proyectos
http://www.icte.es/ESP/e/38/Marco-del-sistema/Nuevos-sectores-y-proyectos
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Nuevos sectores y proyectos. Nuevos sectores y proyectos. Por otra parte, se están iniciando líneas de actuación para la implantación en las centrales de cadenas y grandes empresas turísticas de modelos de gestión basados en ISO 9000 y en el modelo EFQM. Visita nuestro portal www.calidadturisticahoy.es. Para estar informado sobre la actualidad en normativa de calidad y la evolución de la marca Q.
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Instituto para la Calidad Turística Española Introducción al sistema
http://www.icte.es/ESP/e/34/Marco-del-sistema/Introduccion-al-sistema
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. El primer objetivo del Sistema por tanto es dotar a las empresas del sector turístico español de un sistema de gestión y mejora de la calidad de productos y servicios, que les permita crear una ventaja competitiva adecuada a los nuevos retos que el mercado les plantea. Congreso Nacional de Turismo (Madrid, 1997). El SCTE establece las siguientes actuaciones para consolidar esta estrategia conjunta:. Frente a otras...
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Instituto para la Calidad Turística Española Normas
http://www.icte.es/ESP/e/16/La-marca-Q/Normas
Herramientas para la calidad. Secretaría de Estado de Turismo. Nuevos sectores y proyectos. Formulario de solicitud de compra de las normas. Las Normas de Calidad de Servicio son los documentos mediante los cuales se establecen requisitos para los distintos servicios ofrecidos por entidades públicas o privadas, cuyo cumplimiento es una condición para la certificación mediante la Marca de Calidad Turística Española. Las Normas Turísticas desarrolladas dentro del SCTE se sitúan en un nivel intermedio entre...